مصرف بريطاني يعد بتعويض زبائنه جراء تعطل نظام الدفع ببطاقات الإئتمان

تعهد المصرف الملكي الاسكتلندي، أحد أكبر البنوك في بريطانيا، اليوم الثلاثاء بتعويض زبائنه لعدم تمكنهم من دفع مشترياتهم جراء عطل أصاب نظام الدفع ببطاقات الإئتمان. وقالت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) إن زبائن المصرف وبنك (نات ويست) وبنك ألستر، لم يتمكنوا من تسديد قيمة مشترياتهم عبر الإنترنت ومن خلال بطاقات الإئتمان يوم أمس الإثنين. وأكدت المصارف الثلاثة أن جميع نظم الدفع الالكتروني عادت إلى وضعها الطبيعي اليوم. ونسبت (بي بي سي) إلى المتحدثة باسم المصرف الملكي الاسكتلندي، سوزان ألن، قولها "نأسف بشدة لهذا الإزعاج وسنقوم بتعويض كل شخص لم يتمكن من الحصول على أمواله بسبب الخلل، لأنه من غير المقبول تماماً أن لا يتمكن عملاؤنا من الوصول إلى أموالهم الخاصة". واضافت ألن أن المصرف الملكي الاسكتلندي الذي تملك الحكومة البريطانية حصة مقدارها 80% من أسهمه "لا يعرف حتى الآن سبب الخلل، لكنه يعمل من خلال تحليل مفصّل لتحديده". وهذه هي المرة الثانية التي تتعرض فيها نظم الدفع الالكتروني في المصارف البريطانية الثلاثة إلى عطل منذ صيف العام الماضي، بعد الخلل الذي أصابها عام 2012 وجعل العديد من عملائها غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم المصرفية لعدة أيام. يشار إلى أن يوم الثاني من كانون الأول/ديسمبر الحالي وصف بأنه واحد من أكثر أيام التسوق ازدحاماً في السنة في بريطانيا وسمي "الاثنين السيبيري"، بسبب تسابق الناس على الشراء من المتاجر بعد عرضها خصومات مغرية على بضائعها بأمل زيادة مبيعاتها خلال موسم عيد الميلاد.