إقبال كبير على جناح أمانة الرياض في معرض "جايتكس دبي 2014"

شهد جناح أمانة منطقة الرياض في معرض جايتكس دبي 2014 إقبالاً كبيراً من زائري المعرض الذين أبدوا إعجابهم بخدمات مركز طوارئ أمانة الرياض (940) من خلال تقنية متطورة تم عرضها في الجناح.

وقد استوقفت شاشات العرض في الجناح الزائرين حيث تعرفوا عن قرب على الخدمات المتعددة وآلية استقبال البلاغات الواردة إلى كافة الإدارات والبلديات من خلال رقم موحد 940 والتعامل مع كافة البلاغات بمعايير جودة عالية في مرحلة تم فيها التخلص من العمل الورقي إلى التوثيق الإلكتروني للبلاغات والمكالمات وربط المركز إلكترونيا بالإدارات والبلديات والجهات الخارجية وذلك من خلال إنشاء شبكة خاصة للمركز تسهل تمرير البلاغات إلى الإدارات والبلديات ذات العلاقة.كما شاهد الزوار الدور الرقابي لمديري الأقسام من خلال شاشة تظهر نسب التنفيذ في كل إدارة على حده ويتم تحديثها لحظياً.

وتعرف زوار معرض جايتكس على تقنية استلام المركز للمكالمات من ساكني المدينة والتي تتجاوز ألف مكالمة يومياً تشتمل على الشكاوي والاقتراحات المتعلقة بالخدمات البلدية وكل ما يخص الأمانة من خدمات أخرى وآلية الرد على كافة الاستفسارات المتعلقة بكافة الخدمات المقدمة من قبل الأمانة، واستمع الزوار إلى شروحات وافية من قبل ممثلي أمانة الرياض عن طبيعة أعمال مركز (940) وأبرز تفاصيل ومتطلبات الاتصالات الواردة من المتصلين: اسم المتصل، رقم الجوال، اسم الحي، اسم الشارع، تفاصيل البلاغ والتعامل مع طلب المتصل بإرسال رسالة لجوال المتصل تفيده برقم بلاغه والجهة التي تم توجيه البلاغ إليه، وفي حالة التنفيذ يتم إرسال رسالة لجواله تفيده بتنفيذ البلاغ، وأيضا في حالة عدم التنفيذ يتم إرسال رسالة للمتصل تفيده بحالة بلاغه والحالات هي كالتالي (جار العمل عليه، تم إضافة بلاغك لجدول الأعمال، لايمكن تنفيذ طلبك في الوقت الحالي). وقد أبدى الزوار إعجابهم بما شاهدوه من تقنية متطورة في مركز طوارئ أمانة الرياض(940) وآلية الربط بين المركز وبعض الجهات الخارجية ومنها (عمليات المرور- طوارئ المياه-الدفاع المدني- وزارة النقل- شركة الاتصالات- الدوريات الأمنية- إضافة إلى الربط الآلي مع البلديات الفرعية وإدارات الأمانة المختلفة)

كما تفاعل الزوار مع التقدم الالكتروني والشبكة العنكبوتية للمركز من خلال إطلاق تطبيق صور وأرسل والذي يعمل عن طريق الجوال (أيفون وأندرويد) حيث أشاد عدد من الزوار بتلك التقنية مؤكدين أنها تمثل نقلة نوعية في مستوى التعامل الالكتروني وتجسد حرص أمانة الرياض على تطوير خدماتها بتفاعل مجتمعي.