"STC" الاتصالات السعودية تحقق موقعًا رياديًّا في خدمة العملاء

حازت الاتصالات السعودية STC على تصنيف عالمي جديد قياساً لنجاحها في التفاعل مع عملائها على وسائل التواصل الاجتماعي، وحققت المرتبة الثانية عالمياً من بين كافة الشركات العالمية المتواجدة على موقع "تويتر" من حيث تفاعلها النشط في خدمة العملاء، لتتصدر بذلك مجموعة من كبرى العلامات التجارية في شتّى القطاعات من حول العالم.

تصدر هذا التصنيف مؤسسة "Socialbakers" العالمية المختصة بالتسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعي، وهو يتضمن لائحة الشركات "الهادفة على وسائل التواصل الاجتماعي" socially devoted.

ولقد احتلت خدمة العملاء الإلكترونية "STCcare" المرتبة الثانية على "تويتر" عن فترة الربع الأخير من العام 2014 محققة نسبة تفاعل بلغت 82%، كما حققت أيضا على موقع "فيسبوك" نسبة تفاعل وصلت إلى 86% عن الفترة نفسها.

ومن شروط التأهل ودخول لائحة الشركات "الهادفة على وسائل التواصل الاجتماعي" socially devoted، قدرة الشركة على الرد على 65% على الأقل من الأسئلة التي يطرحها عملاؤها على "فيسبوك" و"تويتر".

وتعتبر STC الأولى في منطقة الشرق الأوسط التي تحوز على هذا التصنيف العالمي الذي يأتي ليعكس عمق اهتمامها بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائها وحرصها على أن تكون السبّاقة دائماً في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.