"نوكيا" تدعم مشاريع تطوير شبكة "زين الكويت"

تقدم نوكيا قائمة مشروعاتها الخاصة بدعم أنظمة التشغيل والخدمات لبناء أساس قوي لتحويل عمليات زين الكويت، وتقدم منصة الإدارة المركزية التقنيات المتعددة.
أعلنت شركة نوكيا العالمية أنها تعاقدت مع شركة زين، المشغل الأول لخدمات الاتصالات المتنقلة في الكويت، وهي الخطوة التي ستسمح لها بتزويد «زين» بمشروعات نوكيا المتطورة في مجال أنظمة دعم التشغيل وتوظيفها لمتابعة أداء شبكة أنظمتها الشاملة.
وقالت الشركة، في بيان صحافي أمس، إن سلسلة مشاريعها المتطورة ستمكن شبكة زين من تفعيل عملياتها، لتوفير رؤية شاملة عن أداء الشبكة، من خلال نظام مركزي لمراقبة الأنظمة، مبينة ان هذا النظام سيكون له دور فعال في تقليل وقت وتكلفة حل المشكلات المعقدة باستخدام التقنيات المتعددة.
واكدت ان «زين الكويت» تأخذ حاليا خطوة مهمة على طريق التحول الكامل لأنظمة دعم التشغيل لمتابعة أداء شبكة أنظمتها وخدماتها حتى يكون العميل محور اهتمامها بدرجة أكبر، فقد صرح الرئيس التنفيذي في «زين الكويت» عمر العمر: «نحن في زين نضع عملاءنا في مقدمة أولوياتنا لضمان حصولهم على أعلى مستوى لأداء شبكتنا الأكثر تطوراً وخدماتنا المميزة».
وأضاف العمر: «ولتحقيق ذلك، رأينا أنه من الضروري أن نطور عملياتنا اليومية من متابعة تتمحور على أداء الشبكة إلى نهج يكون العميل فيه هو محور الاهتمام، من خلال تطوير مركز عمليات شبكتنا، وبالتالي تحقيق أحدث حلول أنظمة دعم التشغيل المتوفرة عالميا».
وتابع: «يعد هذا المشروع خطوة مهمة على طريقنا، وقد وقع اختيارنا على نوكيا لما لها من خبرة وقدرات قوية في مجال الإدارة الشاملة لأنظمة دعم التشغيل، والتي تلبي متطلباتنا على أحسن وجه، ما يحقق الاستفادة القصوى من خبراتها في مراكز عملياتها الموجودة في كل أنحاء العالم».
من جانبه، قال مدير فريق خدمة العملاء، المعني بالشبكات في شركة زين الكويت، محمد دياب: «بالنسبة لمشغلين مثل زين الكويت، من المهم مواكبة التغيرات التي يتوقعها العملاء وتحسين الخدمات بصفة مستمرة باستخدام أحدث التقنيات المتوفرة في هذا المجال».
وأضاف دياب: «ويعد الاستثمار في التقنية على نفس القدر من الأهمية، إذ إنه لا يوفر التكلفة فحسب، بل يمكن شركة زين من تبسيط التشغيل ورفع كفاءته ودعم التشغيل في التقليل من وقت وتكاليف الإصلاح ورفع كفاءة عمليات شبكة زين الكويت، الأمر الذي من شأنه أن يمهد الطريق لرفع مستوى خدمة العملاء، وبالتالي تحقيق أعلى مستويات الرضا عن خدمات زين».  وأشار الى ان «قدرات نوكيا على تقديم خدمات شاملة تعد ميزة إضافية، بالإضافة إلى سهولة توظيف الحلول الخاصة بالتقنية المتعددة لزين الكويت وشبكة البائعين المتعددين».
وفي إطار العقد المبرم بينهما، تقدم نوكيا قائمة مشروعاتها الخاصة بدعم أنظمة التشغيل والخدمات لبناء أساس قوي لتحويل عمليات زين الكويت. وتقدم منصة الإدارة المركزية التقنيات المتعددة. إضافة إلى ذلك، توفر منصة نوكيا الشاملة Performance Manager نقطة واحدة للدخول لمراجعة أداء الشبكة بالكامل، ما يساعد «زين الكويت» في ضمان تطوير مستوى أداء جودة خدمات الشبكات. كما يتضمن العقد خدمات نوكيا الشاملة في تخطيط أنظمة دعم التشغيل وتحقيق الاستفادة القصوى منها، وتنفيذ هذا التخطيط، وتحقيق تكامل الأنظمة، فضلا عن خدمات الرعاية وتشمل الأجهزة والبرامج وخدمات تحسين الكفاءة.