مواقع تَواصُل تتأرجح بين سرعة المعلومة وشكوك في مصداقيتها ودقتها

على الرغم من أن مواقع التواصل الاجتماعي سريعة في نقل المعلومة إلا أنها أضحت مكانا خصبا لترويج الشائعات. ويظهر "تويتر" أسرع مواقع التواصل نقلا للمعلومات، لكن نسبة كبيرة منها تحتاج إلى الدقة، ولأن هذه الموقع باتت منبرا مهما لكثير من الناس، فإن المعلومات الإخبارية التي ترد فيه تحتاج إلى دقة وتثبت. وينظر كثير من السعوديين إلى "تويتر" على أنه مصدر يومي للأخبار، فالأشخاص والمؤسسات الإعلامية المشاركة في الموقع تعتبر مصادر مهمة لجمهور الموقع، الذي فضّل كثير منهم البقاء متابعا دون تعليق. يرى محمد الدوسري الطالب في قسم الإعلام في جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، أن مواقع التواصل الاجتماعي تتشارك يوميا في كثير من المعلومات الإخبارية، جزء كبير منها ينقل من أشخاص وليس مؤسسات إعلامية معروفة، ما يعني أن جزءا كبيرا من المصداقية يضعف في المعلومة. ودعا إلى تعزيز المصداقية في المعلومات الإخبارية على مثل هذه المواقع بنسبها إلى مصادر رسمية، ففي كثير من الأحيان يفقد مستخدمو هذه المواقع ثقة متابعيهم، لعدم دقة ما ينقلونه من أخبار فكثير منها غير "دقيقة". وأظهر "تويتر" أخيرا عدم دقة كثير من المعلومات المتعلقة ببعض الشخصيات أو القرارات، إذ ظهرت عبر وسائل الإعلام الرسمية مخالفا لما انتشر وشاع في "توتير" ما يعني أن الأخير لم يعد سوى مصدر للتوقعات والتعليقات وليس مصدرا إخباريا موثوقا. ولا يستند كثير من ناقلي الأخبار في مواقع التواصل الاجتماعي إلى مصادر رسمية، إنما تنسب إلى مصادر مجهولة أو غير مذكورة، ما يعني أن قيمة المعلومات الإخبارية تصبح أقل أهمية حتى وإن كانت تمثل حدثا مهما. يقول عبد العزيز سالم أحد مستخدمي موقع "تويتر": إن الأشخاص الذين تعودوا على نقل الأخبار دون مصادر يفقدون ثقة متابعيهم، وجمهور "تويتر" أصبح أكثر وعيا، خصوصا بعدما أصبحت المعلومات التي ترد في هذا الموقع تحتاج إلى مصادر تؤكدها، لافتا إلى ظهور مستخدمين هدفهم إثارة الشائعات ونقل الأخبار الكاذبة، ومحاولة التأثير على الجمهور، لكن مع الوقت بدأوا يفقدون أهميتهم وظلت صفحاتهم تحدث، لكن من دون تأثير واضح، وأصبحت المعلومات التي يوردونها للاستهلاك الوقتي بلا أي تأثير على مستخدمي الموقع. ودعا إلى تعزيز حضور المصادر الرسمية في الموقع لتأكيد أو نفي المعلومات الخاطئة، وتعزيز المصداقية، فكثير من المتابعين أصبحوا يعتمدون عليه في تلقي الأخبار ومتابعتها، لافتا إلى وجود دراسات حالية تعدّ عن ظاهرة مواقع التواصل، خصوصا موقع "تويتر" فيما يتعلق بالأخبار ونقلها وآلية التعاطي معها من قبل المستخدمين ومدى تأثيرها عليهم. ويتحدث أحمد الشهري الأخصائي الاجتماعي عن فوائد مثل هذه المواقع، فهي سريعة في نقل المعلومات لكنها ربما تتحول إلى مكان للشائعات، لافتا إلى أن مثل هذه المواقع قد توصل ما لم يوصله الإعلام الرسمي، لكن يبقى دور الإعلام الرسمي في تطمين الناس وعدم إثارة الرعب في نفوسهم في مثل هذه الأحداث. ولفت إلى أن ناقلي الأخبار في مواقع التواصل عليهم مسؤولية تحري الدقة، فهم يقومون بنقل معلومة قد تؤثر في الناس، إلى جانب أهمية مراعاة الجانب الإنساني في مثل ذلك، وعدم نشر الصور المؤلمة مثل صور الجثث وغيرها لتأثيرها على ذوي هؤلاء الأشخاص. ودعا إلى أهمية تحويل مثل هذه المواقع إلى منبر للتوعية وتوجيه العامة وبث المعلومات الحقيقية. وقال: إن أهم ما يجب أن يكون في مثل هذه المواقع هو وجود المتحدثين الرسميين للجهات الحكومية، وخصوصا الأمنية من أجل إيضاح الحقائق كما هي من دون زيادة، وكذلك للقضاء على الشائعات التي ربما تتسبب في إثارة الرعب بين الناس.