"فيسبوك" عاملاً مؤثرًا في تخطيط المستخدمين للسفر

إن تحقيق النجاح في قطاع السياحة والسفر العالمي الذي يتجاوز حجمه 2 تريليون دولار امريكي يعتمد على القدرة في فهم المسافرين والتأثير على خياراتهم. فقد أشارت أبحاث حديثة إلى أن خطط السفر تتأثر بشكل ملموس من خلال أنشطة الاصدقاء والعائلات على فيسبوك. وركزت هذه الابحاث على 20% من المستخدمين النشطاء على " فيسبوك" في كلاً من المملكة المتحدة، المانيا والدول الاسكندنافية، ومع ذلك، فقد لُوحظ أن نتائج هذه الابحاث تنطبق على مناطق أخرى في العالم بما فيها منطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا. ومن أبرز النتائج التي توصلت إليها هذه الدراسات، هي: -       يعد السفر إحدى الموضوعات الأكثر نقاشاً على قائمة تحديثات الحالة بفيسبوك إلى جانب الاطفال، حفلات الزفاف والحيوانات الاليفة. -       أشار 84% من عينة الإستطلاع إلى أن عطلات الاصدقاء والعائلات كانت مصدر إلهام، بينما قال 64% أن فيسبوك كان سبباً لمعرفتهم المكان الذي قضى فيه أصدقاهم وعائلاتهم الإجازة. وفي ظل قدرته على تفعيل النقاش وتسهيل صنع القرار للمستخدمين على صعيد خططهم للسفر، أصبح فيسبوك دليل السفر الأول للقرن الحادي والعشرين. وفي سياق تعليقه على هذه الابحاث خلال مؤتمر أُقيم مؤخراً بدبي، قال السيد جوناثان لابين، رئيس فيسبوك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والباكستان: "  لمسنا أن المستخدمين يقومون بالبحث، التحدٌث ومشاركة تجاربهم خلال السفر على فيسبوك. وهذه العملية تمر بـ 5 مراحل متميزة هي: التفكير بالسفر، التخطيط، الحجز، التجربة، والانطباع. ومن هنا تستخدم العلامات التجارية الأكثر تقدماً بمجال السفر الـ" فيسبوك" للتأكد وضمان ظهورها خلال هذه المراحل." وأضاف:" إن تحديثات الحالة المتعلقة بالسفر، تُعد دوماً المحتوى الأكثر شعبية وجاذبية على موقع فيسبوك. فمع حوالي 1.2 مليار مستخدم للموقع، لدى كل منهم 140 صديق كحد أدنى، تبقى فرص التأثير على المستخدمين ضخمة للغاية." ومن الأنشطة الرئيسية التي يقوم باتخاذها مستخدمين فيسبوك، في إطار استعداداتهم لقضاء عطلاتهم: -       للطمأنينة الاجتماعية والنفسية يتم الإطلاع على الصفحات الشخصية للأصدقاء ولعائلات كانت بالمكان المنشود في السابق. -       وضع الخطط مع الأصدقاء والعائلات الذين يعتزمون السفر معهم. -       استعراض صفحات ذات صلة للوجهة المحتملة. -       البحث عن مواد ذات صلة في محرك البحث.