دراسة تُؤكّد أنّ مُستخدمي "فيسبوك" يجهلون مقدار ما تعرفه عنهم

وجدت دراسة أجراها مركز "بيو" للأبحاث أن 74 في المائة من المستخدمين الأميركيين لم يكونوا على دراية بصفحة الخصوصية الرئيسية التي تبين لهم كيفية قيام "فيسبوك" بتصنيفهم بناءً على بياناتهم، إذ لا يدرك معظم مستخدمي "فيسبوك" مدى ما تعرفه منصة "فيسبوك" عنهم، ولا يشعرون بالارتياح عند اكتشاف ذلك، إذ قال 51 في المائة ممن شملهم الاستطلاع، بعد عرض تلك المعلومات عليهم، إنهم ليسوا مرتاحين جدا أو غير مرتاحين على الإطلاق بوجودها.

ويلقي الاستطلاع بظلال من الشك على مدى نجاح "فيسبوك" في تحقيق مبادئ الخصوصية المعلنة، والتي تشمل مساعدة الناس على فهم كيفية استخدام بياناتهم والتأكد من أنهم يعرفون أين توجد ضوابط الخصوصية الخاصة بهم وكيفية ضبطها، وقال لي ريني، مدير أبحاث الإنترنت والتكنولوجيا في مركز بيو لصحيفة "التلغراف": "عادة ما يشعر الناس بالارتباك والتشوش بشأن النظام وليس بالضرورة أنهم على علم تام بكيفية عمله".

وأضاف "لا يزال هناك الكثير من مستخدمي "فيسبوك" الذين لا يعرفون أن هذا النظام موجود، أو لا يعرفون تفاصيل عن كيفية وضعه موضع التطبيق. وهناك جزء كبير لا يشعر بالارتياح تجاه الفكرة بأكملها"، وسعى الاستطلاع، الذي أجري بين شهري سبتمبر وأكتوبر من العام الماضي، إلى فهم ما إذا كان الناس على دراية بالطريقة التي يصنف بها "فيسبوك" مستخدميه إلى فئات باستخدام الخوارزميات وما إذا كانوا يعتقدون بأن هذا التصنيف دقيق.

ويستهدف المعلنون مستخدمي "فيسبوك" في العديد من الحالات استنادًا إلى المعلومات الأساسية التي قاموا هم بإدخالها في الموقع مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي وصفحات الإعجاب، لكن "فيسبوك" تسمح للمعلنين أيضًا باستهداف فئات معينة تصنف الناس عن طريق تحليل سلوكهم، مثل المسافرين أو المسافرين الدائمين أو مستخدمي آيفون أو الأصدقاء المقربين للمغتربين.

وتشير الدراسة الاستقصائية إلى أن العديد من الأشخاص يبالغون في تقدير حجم ما تعرفه الشبكات الاجتماعية عنهم، وفي دراسة منفصلة، قال 79 في المائة من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي إنه سوف يكون من السهل أو السهل إلى حد ما أن تخمن الشركات هواياتهم واهتماماتهم، في حين رأى 59 في المائة فقط من مستخدمي "فيسبوك" أن هذه الفئات كانت دقيقة.

كان الأشخاص الذين شعروا بأن الفئات غير دقيقة أكثر عرضة لعدم الارتياح، مما يشير إلى أن المزيد من الناس قلقون من إساءة فهمهم من خلال خوارزميات "فيسبوك" بدلا من معرفة الكثير عنهم من قبل "فيسبوك"، وقال لي ريني "هناك انفصال بين معرفة الناس بأن الشبكات الاجتماعية يمكن أن تعرف من هم وبين إدراكهم الفعلي لجمع البيانات أثناء استخدام المنتج. الناس يشعرون بالارتباك إلى حد ما من قبل النظام".

ويهدف الاستطلاع إلى دراسة دور الخوارزميات في الحياة العامة، والتي غالبا ما تكون صعبة الدراسة لأن معظمها سري، وفي رده على البحث، سعى روب غولدمان، نائب رئيس شركة "فيسبوك" للإعلانات، إلى توجيه الأنظار نحو شركات التكنولوجيا المنافسة، مما يوحي بأن سياساتها قد تكون غير معروفة بالمثل قائلا "نحن نرحب بالمحادثات حول الشفافية والضوابط".

وأضاف "من المثير للاهتمام معرفة ما يعرفه جزء من الناس عن الإعدادات المهمة الأخرى، مثل تلك التي توفرها شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى أو الخدمات الأخرى، مثل التطبيقات المصرفية. أخشى أن عددًا قليلًا من الناس يعرفون أي شيء عن الإعدادات". بينما قال متحدث باسم "فيسبوك" إن الإعلانات المخصصة تخلق تجربة أفضل للمستخدمين، وأن نتائج بيو أظهرت الحاجة إلى المزيد من تعليم المستهلكين حول إعدادات إعلانات "فيسبوك".

وقد يهمك أيضًا:

شركة "فيسبوك" تُغلق 364 صفحة من بينهم 7 لوكالة "سبوتنيك" الروسية

"فيسبوك" تردّ على الاتهامات الموجهة إليها بشأن "تحدي السنوات العشر"